Demande d’aide ou de dépannage connexion ADSL haut débit chez Free

Tout d'abord prendre la peine d’avoir vérifié matériel et logiciels, d’avoir lu un maximum d’infos (voir page de liens) et de se munir des informations pertinentes, dont les caractéristiques de la ligne ou au minimum votre n° de téléphone et type de modem (ou version/n° de Freebox). Exemple :

Ligne téléphonique 0556******
Raccordé actuellement en offre Sagem dégroupé
NRA (1) : TAL33
Longueur : 2986 mètres
Affaiblissement (2) : 42 dB

à n° Tél. 0556****** dégroupé Sagem 800 Talence 33 - 2986m - affaiblissement 42db

Expliquer avec précision votre problème (les symptômes, pas votre diagnostic!) et ce que vous avez déjà fait : la qualité de la réponse sera à la hauteur de la précision et de la pertinence des informations que vous donnerez. Il devrait être inutile de le préciser : restez poli et courtois, inutile d’être agressif celui/celle qui vous répond n’y est pour rien, vous êtes peut-être le/la 50^ème à l’agresser, ça ne dispose pas à la bonne volonté !

Vous pouvez utiliser les newsgroups de Free, c’est gratuit et plus rapide qu'un e-mail :

non dégroupés (IP/ADSL) : news:proxad.free.adsl            dégroupés : news:proxad.free.adsl.degroupage

téléphonie : news:proxad.free.adsl.telephonie   télévision : news:proxad.free.adsl.tv

services : news:proxad.free.services   hébergement site web : news:proxad.free.services.pagesperso
messagerie : news:proxad.free.services.messagerie   connexion accès libre, forfait 50h : news:proxad.free.rtc
divers  :news:proxad.free.divers

utilisation de Usenet: http://usenet-fr.news.eu.org/fr-chartes/    http://www.alea.net/usenet/

mode d'emploi Usenet: http://4268.free.fr/

Eventuellement mettre le nom d'un « CORP » dans l'objet :

Support : Brina, Marc Mû, Alexandre Tran et Sushi - Réglementation : Alec - Responsable technique :  Rani - Pages persos : Yohan - Abuse : Guillaume - Newsmestre : François - Phonemestre : Pascal  - Autres intervenants de chez Free : Xavier Niel, Antoine Levavasseur, Franck Brunel, Nicolas Hyvernat, Aurélien Beaujean, Frédéric Gander, Nicolas Pomarede, Christophe Massiot, Sylvain Portier, Freebox USB, Maxime Bizon, Guénolé Saurel