Freebox - Connexion Adsl : Vérifier l'installation téléphonique
Préambule :
Ce tutoriel non exhaustif est basé sur la FAQ de Free Vérifier la ligne (cliquer sur la flèche en bas à droite pour aller à la page suivante).
La qualité de
votre connexion dépend de plusieurs facteurs.
- de la
liaison entre Free et le DSLAM, entre le DSLAM et votre compteur,
-
de votre installation téléphonique à domicile,
-
de votre PC, de son environnement logiciel et de votre utilistaion.
A partir du compteur tout est sous votre entière responsabilité.
1- Si abonnement France telecom conservé :
si la ligne FT n'émet pas de tonalité contacter le service dérangements de France Telecom au 1013.
vérifier qu'un filtre ADSL est installé sur chaque prise FT où un appareil est branché (si plus de 3 prises FT, alarme téléphonique, interphone, domotique etc ... sur la ligne téléphonique : installer un seul filtre maître sur la prise FT principale),
vérifier que chaque filtre fonctionne correctement (tester avec un filtre neuf, celui d'une ligne sans problème ou les intervertir), même si vous les avez testé récemment, un dysfonctionnement pouvant ne pas se voir au moment d'un test mais arriver à un autre moment).
2- Vérifier les éléments de connectique :
supprimer toute rallonge de l'installation et simplifier au maximum l'installation (moins de fils => moins de problèmes),
vérifier les câbles (les remplacer ou les intervertir) : cordons de téléphone Rj11, câble Ethernet, Usb ...
vérifier le bon état des prises FT et nettoyer (grattage, dégraissage) tous les contacts : vis, fils, languettes des prises (voir http://maprise.free.fr et http://www.lewikifreenaute.net/index.php?title=Le_nettoyage_de_ligne)
3- Eliminer les sources de parasitage qui peuvent altérer la qualité du signal Adsl :
à domicile éloigner de la Freebox base de téléphone sans fil, lampe halogène à variateur, radio, chaîne Hi-fi, TV, décodeurs, micro-ondes ...
Eliminer les condensateurs des prises FT et du boîtier maître (boîtier de dérivation entre le compteur et la 1ère prise FT du logement), devenus inutiles mais qui par contre sont une source importante de dégradation du signal Adsl, influant sur la qualité des services et occasionnant des pertes de synchronisation. Pour les ôter : dévisser le couvercle en plastic de la prise murale puis retirer le composant à 3 pattes (voir la video de Free).
en appartement suivre la ligne FT dans la gaine technique : si elle passe à côté d'autres câbles, par exemple ceux de l'alimentation de l'ascenseur, il peut y avoir provoquer une déconnexion à chaque fois qu'il démarre. Idem avec les gâches électriques, les interphones, etc. Si c'est le cas démonter la 1ère prise d'arrivée de la ligne FT et débrancher tous les fils, sauf ceux des plots 1 et 3 (le gris et le blanc en principe), puis relier tous les fils débranchés à la terre.
en ville : se renseigner sur les sources potentielles de parasitage à proximité (hôpital, caserne, relais hertzien ...).